Условия обмена и возврата сап-досок и аксессуаров

Обмен сап-досок или аксессуаров соответствующего качества возможен, если они не использовались, сохранены заводские ярлыки, товарный вид, а также чек.

Вернуть или обменять товар в магазине Sup-Doska можно:

• Если с момента получения заказа в магазине или при доставке курьером прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки).
• Если товары отправлялись в иные регионы Российской Федерации и прошло не более 30 дней после получения заказа, при использовании услуг транспортных компаний или почты Российской Федерации.

Обменять или вернуть купленную продукцию в нашем онлайн-магазине возможно начиная со следующего дня после покупки. Датой приобретения сап-борда и аксессуаров, считается дата их получения.

Товар должного качества возвращается или обменивается за счет покупателя.

Как вернуть товар ненадлежащего качества

SUP-борд или аксессуары с явным заводским браком необходимо возвращать до их использования, в течении срока гарантийного обслуживания.

Возврат и обмен явно бракованной продукции производится на нашем складе. Мы компенсируем стоимость транспортировки. В случае если дефект не является заводским браком, товар отправляется обратно покупателю и все транспортные издержки будут возложены на него.

Для предотвращения излишних транспортных трат, рекомендуем оформить заявку на нашем сайте, в течение трех рабочих дней вы получите ответ о признании товара дефектным или нет.

Возврат товара со скрытым браком

Для определения скрытого дефекта необходимо проведение экспертизы.

Внутренняя экспертиза занимает не более 7 рабочих дней, по итогам которой будет сделано заключение о признании или непризнании товара бракованным. В случае признания брака производится гарантийный ремонт, возврат или обмен товара. В случае несогласия с результатами внутренней экспертизы, возможно проведение независимой экспертизы.

Товары не подлежащие возврату и обмену:

• Электронасосы
• Ручные насосы
• Электромоторы
• Запчасти

Возврат денежных средств

При отказе от товара возвращается полная его стоимость. При обмене на товар с меньшей стоимостью, разница компенсируется.

Транспортные расходы при возврате или обмене продукции соответствующего качества оплачивает покупатель.

Транспортные расходы при возврате или обмене продукции не соответствующего качества оплачивает продавец.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым происходила оплата.

Срок возврата денежных средств

В случае оплаты наличными, денежные возвращаются сразу.

Если оплата производилась безналичным способом, то на следующий рабочий день после возврата товара на наш склад, мы отправляем платежное поручение на возврат денег. Выполнение платежного поручения происходит согласно срокам банков участников платежа.